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宅配買取に関する質問一覧

  • 梱包用のダンボールがない場合はどうすればいいですか?

    当店では宅配キットのご用意がございます。
    専用フォームからお申込みを頂きますと、当店よりダンボール・お申込書・緩衝材・着払い伝票・宅配買取の手引き案内をお送り致します。
    ※貴金属のみでキットをご利用の場合、キット代金として¥1,000- を頂戴しております。キット依頼はコチラから。

  • 何日くらいで宅配キットが届きますか?

    宅配キット申込後、1⽇から3⽇でお届けします。
    当⽇発送分は、14時までの受付とさせていただきます。

  • 宅配キットを自宅以外(職場など)に送ってもらうことはできますか?

    申し訳ありません。初めてご利用の方は、身分証明書記載の住所にしかお送りできません。2回目以降の方はお届け可能です。

  • 宅配キットではなく、自宅にあるダンボールで送ってもいいですか?

    問題ございませんが、初めてのご利用の場合は必ず「宅配キット」のご依頼をお願いしております。ダンボールがお手元にある場合、「着払い伝票のみ」の宅配キットをご依頼ください。
    2回目以降のご利用の場合は、ご自身で発送頂いて問題ございません。

  • 突然商品を送っても大丈夫ですか?

    初めてのご利用の場合は、規定により「宅配キット」のご依頼をお願いしております。
    自発送をされますと、お品物到着後に本人指定郵便の配送にて、所在地確認が必要となりますので、ご注意くださいませ。
    2回目以降のご利用の場合は、会員ナンバーを記載の上、お送りください。
    ※2回目以降のご利用の自発送はコチラをご参照ください。

  • 地方でも買取はできますか?

    もちろんです!
    日本国内であればどこから送られた品物でも査定をいたします。
    また、宅配キットのご配送もご対応致します。

  • 商品を送る際に必要なものは何ですか?

    マイページにて必要事項をご登録頂いております場合、申込用紙に必要事項をご記入いただき、お品物とお送り頂くだけで結構です!
    会員登録がお済でない場合、身分証明書のアップロード作業が困難な場合は、身分証明書のコピーを同封ください。当店にて登録を代行させて頂きます。

  • 高価なものを宅配便で送るのは心配なのですが、本当に大丈夫ですか?

    運送保険をご利用ください!高額なお品物に万が一を備えて、「佐川急便」にて30万円~5000万円まで、適用ですのでご安心くださいませ。
    運送料金の支払いともに保険料が請求されますので、お客様にご負担はかかりません。

  • 身分証はなぜ必要なんですか?

    古物営業法により、中古品買取では身分証明書による本人確認が必要となっています。
    また、2回目以降のご利用の場合、情報の変更時を除き、身分証明書のご提示は頂いておりません。

  • 身分証明書はどういった物になりますか?

    身分証明書・住基カード(写真付)・外国人登録証・健康保険証・パスポート・住民票のいずれかをご本人様確認書類として受理させて頂けます。
    ※現住所が記載されている物に限ります。住所記載のないものに関しては、公共料金の領収書が別途必要となります。

  • 送った身分証はどうなりますか?

    宅配買取にのみ使用し、当社にて厳重管理のもと、保管しています。
    ※お送り頂いた身分証は、一切お返しすることはできません。

  • 2回目以降も身分証は必要ですか?

    いいえ。買取が成立されたお客様は、2回目以降は必要ありません。
    ※買取成立がない、一定期間ご利用のないお客様は再度提出が必要です。

  • 会員登録は必ず必要ですか?

    ご利用の際は必ずお願いしております。
    宅配キットの申し込みを頂いたお客様は、自動的に会員登録が完了致します。
    また、身分証のアップロードやお振込先情報をご登録がされていない場合は、お客様からお預かりした情報を当店で代行しご登録をさせて頂きます。
    ご不明な場合は、コールセンターへお電話下さいませ。(0120-89-7875)

  • マイページへのログインパスワードを忘れてしまいました。

    会員登録済で、マイページへのログインパスワードが分からなくなった場合は、「ログインページの「パスワードをお忘れですか?」から、手順に従いパスワードの再発行をお願い致します。

  • 何度か宅配買取を利用してるのですが、宅配キットをまた頼めますか?

    2回以降のお客様からの宅配キットのご依頼も承っております!
    2回目以降のご利用の場合は、マイページから宅配キットのご依頼をお願い致します。

  • 買取金額のお振込みはいつごろになりますか?

    最短で買取承諾日の当日振込が可能です!
    査定結果にご承諾をいただきましたら、当日~2日以内でお振込みをさせていただいております。
    ※週末・祝日など金融機関が休業日の場合は、営業日での着金となります。

  • 銀行口座が別名義ですが、振り込んでもらえますか?

    お受けできません。
    申込者ご本人様名義の口座にのみ、ご入金をさせて頂いております。尚、旧姓口座・家族口座へのお振込もお受けできません。ご了承ください。

  • 宅配買取の手数料はかかりますか?

    手数料は一切頂いておりません!!
    貴金属のみのご依頼を除き、送料・振込手数料などの全ての手数料は、当店にて負担致します。

    ※貴金属のみのご依頼の場合、送料とお振込み手数料¥540-が査定額より差引となります。(宅配キット利用時は1,000円をキット代金として頂戴しております。)

    宅配買取は京都マルカへ

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